Fin da bambini veniamo stimolati dal gioco. Ci piaceva ricevere premi, trofei e punteggi, usando dei semplici video giochi. Tutte queste attività ci divertivano e ci spingevano a giocare ancora per migliorare sempre di più la nostra performance.
Diventando adulti, questa predisposizione al gioco in realtà non scompare. Anche da adulti apprezziamo l’interattività e le sane competizioni, e siamo più propensi a competere qualora sia prevista una ricompensa, anche se simbolica.
Cosa significa Gamification nell’ELearning?
La Gamification consiste nell’inserire elementi di “gioco” all’interno di un percorso formativo, con l’obiettivo di formare gli utenti che giocano. Questi giochi avvengono all’interno di una Piattaforma ELearning, e permettono ad esempio ai dipendenti di un’azienda di imparare determinate cose utili alla loro professione, in maniera semplice e coinvolgente, ovvero giocando.
La Gamification trae vantaggio dall’interattività, che è resa possibile tramite i nuovi mezzi di comunicazione e grazie al divertimento stesso nello svolgimento del gioco.
Grazie alla Gamification, gli utenti si sento coinvolti nel loro percorso di formazione e-learning, in quanto apprendono in maniera giocosa e senza annoiarsi. Imparare in forma di gioco, permette alle persone di arrivare al raggiungimento degli obiettivi di apprendimento con estrema facilità.
È importante ricordare che al centro di questo approccio orientato all’apprendimento attraverso la gamification, va sempre collocato l’utente e il suo coinvolgimento attivo.
Possiamo facilmente immaginare come l’apprendimento delle persone migliori quando l’esperienza è divertente. Questo è il motivo per cui le aziende hanno inserito la gamification all’interno dei loro progetti di formazione a distanza (FAD).
Perché il gioco è importante nel processo di apprendimento in azienda?
Il concetto di gioco nel processo di formazione online ha un ruolo molto importante perché oltre a migliorare e facilitare l’apprendimento dei dipendenti, migliora anche:
- il desiderio di competizione,
- il raggiungimento degli obiettivi,
- il rispetto delle regole,
- la performance aziendale.
Come avviene la gamification?
Per coinvolgere l’utente al meglio, di solito si fa uso di una storia, dove ad esempio l’utente diventa un giocatore e di conseguenza il protagonista del gioco. All’interno del gioco, l’utente protagonista, deve raggiungere vari livelli e guadagnare sempre più punti o bonus per arrivare al raggiungimento dell’obiettivo finale, che è l’apprendimento di qualcosa.
Molte aziende, usano la gamification per creare dei piani formativi online, con l’obiettivo di fare apprendere ai propri dipendenti, in maniera facile e coinvolgente determinate cose. Le aziende di successo infatti, puntano molto sulla formazione aziendale, in quanto il successo stesso dell’azienda, dipende molto dalla performance di ogni dipendente.
Ecco un esempio pratico di gamification in azienda:
L’azienda potrebbe far partecipare i suoi commerciali ad un corso e-learning sulla vendita, basato sulla gamification, ovvero su un gioco online, che gli permetta di apprendere determinate conoscenze utili alla loro professione.
I dipendenti del settore commerciale, accedono quando vogliono alla piattaforma elearning, giocando e raggiungendo ogni volta dei livelli sempre maggiori. Attraverso il gioco, in maniera interattiva e coinvolgente, vengono spiegate e insegnate le dinamiche di una buona relazione commerciale, le regole di un buon comunicatore e venditore, le varie situazioni che possono realizzarsi durante la vendita, ecc… In questo modo il venditore avrà degli step da seguire all’interno del gioco, dove dovrà selezionare le risposte corrette a determinate domande o situazioni, e interagire con clienti virtuali, in situazioni tipiche della trattiva commerciale, che solitamente avviene nella realtà.
In questo modo, ogni volta che il dipendente risponde correttamente alle varie situazioni del gioco, acquista punteggio, che gli permette di passare al livello superiore, ovvero ad un’altra lezione.
Ecco che il dipendente, in maniera autonoma e coinvolgente, apprende giocando. Tutto ciò diventa per l’azienda un grosso vantaggio competitivo, in quanto non dovrà più organizzare la classica formazione in aula di tipo frontale, che risulta ormai essere didatticamente obsoleta.
Usare la gamification all’interno della esperienza e-learning, attraverso badge, punteggi, ricompense e classifiche, da la possibilità agli utenti di essere coinvolti, soddisfatti e migliora la loro performance lavorativa, e quindi il successo dell’azienda.
Il Coinvolgimento dell’utente è direttamente legato al successo dei programmi di formazione, e se gli utenti non interagiscono e non sono coinvolti la formazione non sarà efficace.
Il metodo più semplice per attrarre e coinvolgere gli utenti è quello di offrire loro un “luogo” ideale e piacevole in cui apprendere e formarsi.
E’ risaputo che l’attenzione umana superato un tempo limite, si riduce.
Ecco perché per ottenere il massimo dalla piattaforma e-learning che si utilizza, è necessario coinvolgere l’utente grazie alla gamification.
Più l’esperienza è bella e piacevole, più diventa memorabile e importante per l’utente. Se gli utenti sono soddisfatti della loro esperienza parteciperanno regolarmente ai concorsi, al dialogo e alla formazione e avranno sempre maggiore probabilità di migliorare le loro competenze.
Che strumenti di gamification vengono utilizzati nell’e-learning?
Eccone alcuni:
I badge: ovvero medaglie che gli utenti ottengono ogni volta che completano una determinata azione. La creazione di badge divertenti e unici è essenziale per stimolare gli utenti.
I punteggi: aumentano il valore dei badge e possono essere usati per stabilire un programma di ricompense o classifiche, che evidenziano i risultati ottenuti e creano una sana competizione.
Le ricompense: hanno un ruolo fondamentale, e servono a incentivare ulteriormente l’utente a raccogliere punti e badge. Le ricompense possono essere usate per “sbloccare” degli obiettivi e/o raggiungerli.
Le classifiche: mostrano gli utenti che stanno partecipando al gioco, e i loro punteggi all’interno della piattaforma, e sono molto utili per aumentare la competizione, ad esempio all’interno di un team aziendale o di un reparto, stimolando gli utenti a guadagnare sempre più punti per arrivare a raggiungere i vari obiettivi e livelli in classifica.
I concorsi: creare all’interno di un ambiente di lavoro dei concorsi, dove ci sono dei premi, anche simbolici, stimola moltissimo i dipendenti nell’usare la piattaforma e-learning e a partecipare ai piani formativi proposti. In questo modo si creerà una sana competizione all’interno del team, e l’apprendimento degli utenti sarà molto alto.
Per concludere dobbiamo ricordarci che la migliore esperienza formativa si ha quando non ci si accorge che si sta imparando.
Per questo motivo, la gamificacion è un ottimo strumento di formazione, perché prende l’essenza dei giochi, ovvero il divertimento, la creatività, la sfida, ecc… e la applica agli obiettivi professionali.
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